Na Yua Stryn, queremos que você se sinta plenamente satisfeita com sua compra. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para devoluções, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Prazos para Devolução
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Troca por insatisfação ou arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
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O produto esteja sem sinais de uso, sem odores e sem lavagem.
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Todas as etiquetas e tags originais estejam fixadas na peça.
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O produto esteja na embalagem original (quando possível).
⚠️ Itens que apresentarem indícios de mau uso ou não atenderem às condições acima não serão aceitos para devolução.
Como Solicitar a Devolução
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Envie um e-mail para contato@yuastryn.com.br com o número do pedido, nome completo e motivo da devolução.
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Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
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O produto deverá ser encaminhado pelos Correios ou transportadora indicada pela loja.
Custos de Envio
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Primeira troca/devolução: o frete é por nossa conta.
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Trocas adicionais do mesmo pedido: os custos de envio ficam por conta da cliente.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento escolhida:
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Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo varia conforme a operadora).
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Pix ou boleto: devolução na conta bancária da cliente.
Nosso compromisso é garantir que sua experiência com a Yua Stryn seja sempre positiva, transparente e sem complicações.